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ArtisaloRéserver une démo

Électriciens

L'assistant téléphonique des électriciens

Quand vous êtes au tableau ou dans les gaines, Artisalo répond à votre place. Il repère les coupures et les disjoncteurs qui sautent, oriente vers Enedis quand le quartier est coupé, qualifie les projets de rénovation ou de borne de recharge, et vous envoie chaque demande par SMS.

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Qualification

Les questions qu'il pose à vos clients

Seulement celles qui sont utiles, une à la fois, avant de noter le nom, l'adresse, le numéro de rappel et les disponibilités.

  • Quel est le problème : panne de courant, disjoncteur qui saute, prise ou interrupteur, ou projet de travaux ?
  • Est-ce tout le logement qui est privé d'électricité, ou seulement une partie ?
  • Un disjoncteur a-t-il sauté, et se réarme-t-il ?
  • Y a-t-il une odeur de brûlé, des étincelles ou un appareil qui chauffe ?
  • Vos voisins ont-ils aussi une coupure ?
  • Est-ce une maison, un appartement ou un local professionnel, et de quand date l'installation environ ?
  • Pour un projet : rénovation, mise aux normes, tableau électrique ou borne de recharge, et quelle surface environ ?

Aujourd'hui, 10:42

Appel pris par Artisalo

Vous étiez sur le chantier

URGENT : plus de courant

M. Lefort, 4 allée des Lilas, Saint-Étienne-du-Rouvray

Disjoncteur général qui ne se réarme pas, congélateur coupé. Voisins non coupés.

Rappel : 06 71 82 93 04

Je vous rappelle dans 15 min
Exemple de SMS reçu par l'artisan après un appel. Exemple fictif.

Urgences

Les urgences en premier

Signalées en priorité dans votre SMS

  • plus de courant dans tout le logement
  • disjoncteur qui saute sans arrêt
  • panne qui coupe le chauffage, le congélateur ou un appareil médical
  • prise ou interrupteur qui chauffe ou grésille
  • panne dans un commerce ou un local professionnel

En cas de danger, les bons réflexes

Personne électrocutée, fumée ou départ de feu, câble arraché : l'assistant donne immédiatement les consignes de sécurité (ne pas toucher la victime avant la coupure du courant) et oriente vers les secours (15, 18, 112) ou le dépannage Enedis.

Vous gardez la main

Ce qu'il ne fait jamais à votre place

  • Donner un prix, un devis ou un ordre de grandeur
  • Guider une intervention dans le tableau électrique
  • Dire si une installation est conforme ou dangereuse
  • Annoncer un montant d'aide pour une borne de recharge
Voir les tarifs

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Comment un électricien peut-il ne plus rater d'appels quand il est au tableau ?

Avec un renvoi d'appel sur non-réponse vers Artisalo. Quand vous ne décrochez pas, l'assistant répond au nom de votre entreprise, demande s'il s'agit d'une coupure, d'un disjoncteur qui saute ou d'un projet, note l'adresse et le numéro de rappel, puis vous envoie le tout par SMS.

Que fait l'assistant face à une coupure de courant ou une électrocution ?

Si tout le quartier est coupé, il oriente vers le dépannage Enedis. Une panne chez le client est placée en tête de votre SMS, marquée urgente. En cas d'électrocution, de fumée ou de départ de feu, il donne aussitôt les consignes de sécurité et oriente vers les secours. Il ne pose jamais de diagnostic.

Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?

Oui. Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Seuls les appels que vous ne prenez pas sont transférés vers l'assistant, grâce au renvoi d'appel sur non-réponse, une option gratuite chez la plupart des opérateurs mobiles.

Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une intelligence artificielle ?

Oui. L'assistant se présente dès le début de l'appel comme l'assistant de votre entreprise et précise qu'il s'agit d'une intelligence artificielle. C'est une obligation légale, et vos clients apprécient d'être fixés tout de suite.

Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un artisan ?

Une permanence téléphonique classique coûte en général de 0,90 à 1,50 € par appel, ou de 150 à 500 € par mois selon le volume (fourchettes Companeo). Artisalo coûte 99 € HT par mois pour environ 100 appels, répond à toute heure et connaît les questions de votre métier.