Signalées en priorité dans votre SMS
- fuite d'eau active ou dégât des eaux en cours
- plus d'eau du tout
- plus de chauffage en période de froid
- plus d'eau chaude
- WC ou canalisation bouchés qui débordent
Plombiers-chauffagistes
L'assistant téléphonique des plombiers-chauffagistes
Quand vous êtes sous un évier ou devant une chaudière, Artisalo répond à votre place. Il repère les fuites et les pannes de chauffage, qualifie les projets de pompe à chaleur, et vous envoie chaque demande par SMS.
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Les questions qu'il pose à vos clients
Seulement celles qui sont utiles, une à la fois, avant de noter le nom, l'adresse, le numéro de rappel et les disponibilités.
- Quel est le problème, ou quels travaux souhaitez-vous ?
- Depuis quand le problème dure-t-il ?
- Y a-t-il de l'eau qui coule en ce moment, ou êtes-vous sans chauffage ou sans eau chaude ?
- Avez-vous pu couper l'arrivée d'eau ?
- Quel équipement est concerné, et connaissez-vous sa marque (chaudière, ballon d'eau chaude, pompe à chaleur) ?
- Est-ce une maison ou un appartement, et êtes-vous propriétaire ou locataire ?
- Pour un projet de pompe à chaleur ou de chaudière : quel est votre chauffage actuel et la surface à chauffer ?
Aujourd'hui, 10:42
Appel pris par Artisalo
Vous étiez sur le chantier
URGENT : fuite d'eau
Mme Dubois, 8 rue Saint-Julien, Rouen
Eau qui coule du plafond de la cuisine, arrivée d'eau coupée.
Rappel : 06 55 44 33 22
Je vous rappelle dans 15 min
Urgences
Les urgences en premier
En cas de danger, les bons réflexes
Odeur de gaz, risque de monoxyde de carbone, eau sur une installation électrique : l'assistant donne immédiatement les consignes de sécurité et oriente vers les secours (15, 18, 112) ou Urgence sécurité gaz (0 800 47 33 33).
Vous gardez la main
Ce qu'il ne fait jamais à votre place
- Donner un prix, un devis ou un ordre de grandeur
- Poser un diagnostic ou dire si un équipement est à remplacer
- Promettre une heure d'intervention
- Annoncer un montant d'aide (MaPrimeRénov', CEE)
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Comment un plombier-chauffagiste peut-il ne plus rater d'appels sur le chantier ?
Avec un renvoi d'appel sur non-réponse vers Artisalo. Quand vous ne décrochez pas, l'assistant répond au nom de votre entreprise, demande s'il s'agit d'une fuite, d'une panne de chauffage ou d'un projet, note l'adresse et le numéro de rappel, puis vous envoie le tout par SMS.
Que fait l'assistant face à une fuite d'eau ou une panne de chaudière ?
Il place la demande en tête de votre SMS, marquée urgente. Pour une odeur de gaz ou un risque de monoxyde de carbone, il donne aussitôt les consignes de sécurité et oriente vers les secours ou Urgence sécurité gaz. Il ne pose jamais de diagnostic et ne promet pas d'heure d'intervention.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Seuls les appels que vous ne prenez pas sont transférés vers l'assistant, grâce au renvoi d'appel sur non-réponse, une option gratuite chez la plupart des opérateurs mobiles.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une intelligence artificielle ?
Oui. L'assistant se présente dès le début de l'appel comme l'assistant de votre entreprise et précise qu'il s'agit d'une intelligence artificielle. C'est une obligation légale, et vos clients apprécient d'être fixés tout de suite.
Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un artisan ?
Une permanence téléphonique classique coûte en général de 0,90 à 1,50 € par appel, ou de 150 à 500 € par mois selon le volume (fourchettes Companeo). Artisalo coûte 99 € HT par mois pour environ 100 appels, répond à toute heure et connaît les questions de votre métier.