FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que les artisans nous demandent avant d'installer Artisalo : renvoi d'appel, numéro, urgences, prix et données.
Comment ne plus rater d'appels quand je suis sur un chantier ?
Activez un renvoi d'appel sur non-réponse vers Artisalo. Quand vous ne décrochez pas au bout de 15 à 20 secondes, l'appel arrive à l'assistant, qui note la demande de votre client et vous l'envoie par SMS. Vous rappelez quand vous avez les mains libres, avec toutes les informations.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Seuls les appels que vous ne prenez pas sont transférés vers l'assistant, grâce au renvoi d'appel sur non-réponse, une option gratuite chez la plupart des opérateurs mobiles.
Comment fonctionne le renvoi d'appel ?
On l'active en tapant un code sur votre téléphone, par exemple **61* suivi du numéro Artisalo, puis **20#, pour un renvoi après 20 secondes sans réponse. Nous le configurons avec vous lors de l'installation et vérifions par un appel de test. Attention : Free Mobile facture le renvoi d'appel 0,05 € par minute.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une intelligence artificielle ?
Oui. L'assistant se présente dès le début de l'appel comme l'assistant de votre entreprise et précise qu'il s'agit d'une intelligence artificielle. C'est une obligation légale, et vos clients apprécient d'être fixés tout de suite.
Comment savoir si l'assistant convient à mes clients avant de m'abonner ?
Essayez-le vous-même : sur la page Démo, vous choisissez votre métier et vous parlez à l'assistant depuis votre navigateur, comme le ferait un client qui vous appelle. Vous pouvez aussi réserver un rendez-vous pour une démonstration avec nous.
L'assistant donne-t-il des prix ou des diagnostics ?
Non. Il ne donne ni prix, ni diagnostic, ni heure d'intervention. Il recueille la demande (type de problème, urgence, adresse, disponibilités, numéro de rappel) et vous la transmet. Vous restez maître du devis et de la relation avec votre client.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
L'assistant repère les urgences (fuite d'eau, plus de chauffage, infiltration) et les signale en priorité dans votre SMS. En cas de danger, par exemple une odeur de gaz, il donne immédiatement les consignes de sécurité et oriente vers les secours ou le numéro d'urgence gaz.
Combien coûte un secrétariat téléphonique pour un artisan ?
Une permanence téléphonique classique coûte en général de 0,90 à 1,50 € par appel, ou de 150 à 500 € par mois selon le volume (fourchettes Companeo). Artisalo coûte 99 € HT par mois pour environ 100 appels, répond à toute heure et connaît les questions de votre métier.
À quoi servent les frais de mise en place ?
Les 249 € HT sont payés une seule fois, au démarrage. Ils couvrent l'installation avec vous (sur place autour de Rouen ou à distance), le réglage de l'assistant selon votre métier, vos horaires et votre zone, la configuration du renvoi d'appel chez votre opérateur et un appel de test pour vérifier que tout fonctionne.
Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?
L'assistant continue de répondre : chaque minute au-delà du forfait est facturée 0,20 € HT. Vous recevez un email quand vous atteignez 80 % de votre forfait, et vous pouvez changer de formule à tout moment.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Les demandes et leurs résumés sont stockés dans l'Union européenne, à Paris. Aucun enregistrement audio n'est conservé, et les transcriptions sont supprimées après 6 mois. La liste de nos sous-traitants est publiée dans notre politique de confidentialité.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L'abonnement est mensuel et sans engagement : vous résiliez depuis votre espace, et l'arrêt prend effet à la fin du mois en cours. Il suffit ensuite de désactiver le renvoi d'appel sur votre téléphone.